Maison départementale des personnes handicapées de l'Aude (MDPH11)

"Je rejoins les avis NÉGATIFS (2,7 / 5 les FAITS sont là même le pôle emploi fait mieux ... ), je préfère m'abstenir.. triste résultat de leurs part .."

"Bien pour mon dossier traité dans les délais en 4 mois (renouvellement). Par contre, j ai fait un dossier MDPH pour mon fils 1ère demande depuis mars et tjs aucunes réponses. Ca fait déjà 5 mois 1/2 et on est dans l'attente. Ayant téléphoné récemment, la dame me dit que le dossier n'est tjs pas traité pfff comment fait on pr les prises en charges paramédicaux etc... du coup, je ne peux pas mettre en place les séances paramédicales et la prise en charge en cette rentrée pr faire suivre mon fils. Attendre 🤷‍♀️"

"Franchement ça mérite ne même pas une étoile ! La conseillère « d’insertion professionnelle » qui se permet de juger qu’est ce qu’un vrai travail. Qu’elle devrait regarder le sien, c’est sur en restant derrière un ordinateur sans recevoir la personne. C’est facile de juger, qu’est ce qu’un vrai travail ! Autant qu’elle prenne la retraite la N. Bref, et les agents d’accueil ne sont pas aimable."

"J'ai vu les avis négatifs et je les comprends pas!!! Dans l'Aude le délai de 4 mois est respecté et c'est vraiment une chance. Je viens de Toulouse et la bas les délais c'est 6 à 8 mois !!!!! Les personnes à l'accueil sont super gentilles!! Et quand j'appelle on me réponds cordialement!"

"La MDPH de CARCASSONNE, est une structure défaillante qui ne respecte pas les délais et qui abuse de son pouvoir interne dans la gestion des dossiers MDPH enfants, sans consultation ni accord préalable avec les parents d'enfants handicapés et les professionnels de santé. Cette structure présente de graves dysfonctionnements, comme en témoignent les nombreux recours devant le tribunal judiciaire de Carcassonne. La MDPH traite les dossiers de manière bâclée et mal évaluée, ce qui conduit souvent à des rejets injustifiés d'AESH, portant atteinte aux droits des enfants handicapés à une compensation de leur handicap. C'est une véritable honte !"

"je suis MDPH htes pyrenees 65, j'essai de vous joindre sans reponse"

"Après plus de deux ans, ma compagne a perdu son emploi, arrêté à cause de son handicap. Depuis deux ans, elle tente d'obtenir des aides ; une fois le dossier transféré ont la classe handicapé à plus de 80 %, mais lorsqu'il s'agit des indemnités, ils perdent le dossier et la mettent à moins de 30 %. Et maintenant casiment impossible après plusieurs tentative de revoir le dossier!"

"A peine arriver je me suis prise une remarque par le monsieur de la sécurité fort désagréable quand on ne connais pas la personne. Les dames de l'accueil en revanche au top mais monsieur de la sécurité assurez vous d'avoir un auditoire pour vos blague de mauvais goût !!!"

"J’ai eu l’impression de déranger la sécurité qui est assis avec des oreillettes sur son téléphone à regarder des vidéo. Par contre la dame de la réception est adorable merci à elle de relever le niveau."

"Cela fait du bien d'être accueilli cordialement avec sourire et bienveillance Personnels efficaces agent de sécurité plus que serviable et agréable Vraiment à prendre en exemple"

"Je suis vraiment déçu et dans l'incompréhension total par le parcours que j'ai dû suivre pour finalement me voir refuser l'AAh à plusieurs reprises. Malgré mon handicap qui s'est aggravé, mes troubles dépressifs et anxieux, mon hospitalisation, mon échec aux examen de formation, ma demande a été rejetée. J'espère que mon témoignage pourra aider d'autres personnes à ne pas se sentir seules face à leurs situations."

"Bien son les parfait de d'Aude mdp bien à l'écoute il prend soin de son dossier 📂 à ma sœur il son Bien acceptée sa demande 🗽🗽😊"

"Je tiens à remercier l'équipe de Carcassonne Pour son sérieux et ses compétences Le dossier de mon épouse a été traité avec efficacité Merci à vous"

"Service plus que parfait , des personnes à l'écoute, serviables, compréhensibles. Des professionnels bien formés et très disponibles avec un grand cœur. Accueil inpecable, un grand professionnalisme de leur part."

"Parfait, la MDPH de l'aude a géré le transfert de dossier de ma tante avec sérieux et professionalisme, contrairement au département pour la PCH qui n'a pas fait le nécessaire et a laissé ma tante sans aide humaine a cause de leur négligence"

"Génial !"

"La MDPH de l’Aude est la moins efficace et la plus inhumaine que je connaisse. Est-ce une volonté du département de décourager les usagers à faire appel à ce service ou s’agit-il une maltraitance induite par manque de moyens, de volonté et de compétences des personnes qui y travaillent?"

"Nous sommes satisfaits de la mdph Carcassonne Accueil agréable, le personnel fait de son mieux pour notre dossier Bon suivi et équipe active"

"Très bien reçu un peux d'attente mais le personnel très a l'écoute"

"Personne au standard désagréable comme pas possible. J'appelle pour avoir plus d'informations sur le dossier de ma fille, je me fais envoyer bouler de façon exécrable. Carrément à rire de ma demande. Étant assistante de métier et de formation, si je parlais ainsi à des usagers, je serais licenciée. Cette personne n'a absolument pas sa place à la réception d'une quelconque entité. Si vous voulez faire des économies, commencez donc par son poste. Un disque sera plus agréable que cette personne méprisante."

"Entrée propre, accueillant et employés serviables et agréables Attente pour être reçus un peu longue et les réponses à nos demandes sont quand même très longues ( attente de 4 mois environ)"

"Sa répond jamais"

"C’est horrible, mais je souhaite à la dame qui répond au téléphone de se retrouver dans la situation dans laquelle nous sommes et d’avoir affaire à quelqu’un comme elle. Peut être apprendra t’elle l’empathie et l’humanité."

"l'administration locale dans toute sa splendeur et décadence. Un personnel train train de chez train train qui ne voit pas plus loin, mais avec une grande amabilité, que le bout de son nez !! Deux cas : - soit vous êtes très pauvre et très handicapé.... Bingo tout va bien j'imagine..... - soit vous êtes toutes les autres situations et après avoir rempli un dossier indigeste (qui m'a pondu cette m...de), vous devrez y revenir et y revenir. Puis finalement après colère et énervement vous aurez un non ferme et définitif qui aurait pu vous vous être donné dès le premier jour car si, vous, vous êtes pressés, eux ne le sont pas... Au final. tout est à faire pour faire mieux et arriver à un minimum acceptable mais mais..... y'a du boulot!!!!!"

"4 mois pour traiter mon dossier pour un refus catégorique, ils me disent que je suis capable de travailler plus qu'avant en étant complétement malade (maladie cardiaque grave) résultat je reprend le travail pourtant non physique et mon cœur montre de-suite des signe de faiblesse, je fini aux urgences en soins intensif."

"Malheureusement je suis pas en bonne santé mais pour moi ils comprennent bien"

"Impossible à joindre"

"Personne au top"

"Très satisfaite du personnel de la MDPH qui a su traiter mon dossier dans des délais courts, en cette période COVID de travail un peu spéciale"

"Déposé le dossier aah 3 mois réponse de la commission dans les délais"

"oui c une gentille dame que j'ai eu au tel très compétent pour les informations données, nous retrouvons des personnes très compétent et compréhensifs."

"Des explications simples et claires. A l'accueil téléphonique une dame très aimable et à l'écoute. Rien à dire c'est très bien."

"Bonjour bravo l'accueil téléphonique plus ne peux pas voir mon dossier trop débordé plus vendredi en week-end.... ça veut dire quoi... je leur donne mon handicap..."

"Accueil téléphonique à revoir, l'impression de les faire ch... quand on leur téléphone, après avoir mis 3 heures à les joindre... Si la personne au téléphone n'aime pas son travail qu'elle ne le fasse pas subir à ceux qui appellent!!!"

"On arrive jamais à les joindre par téléphone mdph"

"Les affaires y durent parfois plusieurs mois"

"Les délais de traitement des dossiers sont abominablement long... Plus de 4 mois pour un renouvellement de RQTH... Même si l'accueil est correct, la gestion des dossiers ne suit pas !"

"Inadmissible, impensable et intolérable qu'une administration d'état composez de fonctionnaire se comporte de la sorte. Téléphone: il est impossible de joindre quelqu'un au multiple numéro de téléphone que ce soit du lundi au vendredi et à n'importe quelle heure inadmissible. Courrier ou mail: leur réputation n'est pas à la hauteur il ne répondent même pas au courrier ni au mail il semble déborder les pauvres. Délais de traitement: il faut comptez environ 18 mois de délais de traitement honteux un handicape n'attend pas et les conséquences au maintiens ou au démarches administratives à l'emploi ne peu attendre. Bilan: Établissement qui ne sert à rien, ou le personnelle n'a pas l'air de vouloir travaillez, Au standard téléphonique inopérant et à amabilité du personnelle déplorable. Je pense qu'au regard de nos impôts qui permettent de financer leur revenu et leur établissement , il conviendrais de donnez des coup de bâton pour les bougez un peu ou alors la nécessité serais de ferme cette établissement obsolète."

"mon avis .c est que la MDPH ne comptent que des bons a rien qui se foutent eperdument des handicapes.6 mois pour un renouvellement c du délire .ils jouent a la belote pendant les heures de boulots ou quoi.non je pensent surtout qu ils ont leur petite vie tranquille et que le reste ne compte pas.c juste une bande d incapables et de branleurs qui a trouve la bonne planque.le pire c que des qu on les appellent( ou plutôt qu on arrive a les avoir ces messieurs) ils nous disent de pas s inquiéter puisqu' on aura tout d un coup.c facile mais en attendant on fait quoi.? on hiberne l enfant handicapé. ils manque vraiment pas de culot"

"Mon avis va être simple : une bande d'incapable, plus d'un an et demi pour un renouvellement !!! c'est honteux avec le nombre de sans emploi !!!! un établissement qui compte je ne sais pas combien de numéro de téléphone et pas un seul qui répond !!! Elle est belle la France !"